最近一宗新聞「舒適堡老闆夫婦同被捕」，真是大快人心！ 的確，舒適堡營商手法一向飽受非議，而我過去幾年也在舒適堡做健身，可謂見盡這公司的陰濕手段，今日便把我的所見所聞詳談。 會藉篇 舒適堡（簡稱Ｐ記）分開兩條「sales team」，分別是推銷會藉的「sales」及推銷健身課程的「PT」。 先講會藉，如你本身是Ｐ記客戶，當會藉進入倒數最後半年，便是高危期了！ 事關當你進出場時，那些「會藉顧問」便會乘機同你講有新計劃。 如不續會就無謂惹他們，最簡單是進出場時，避開穿黑衣風褸的會藉顧問，找些一般穿橙或藍衣的職員便可。 不過當離場時，有時你會發現當你把鎖匙交還員工時，人家未必立刻把証還你，而是走去叫咪「XXX please come to Reception」。 畢竟有些分店有「釣魚」制度，總之每逢有「臨死」的客人要離場時，一定要立刻聯絡會藉顧問，給他們推銷。 由於我日日去做，幾乎次次都遇到這情況。 我做法先禮後兵，同職員講不用叫咪，講明我不會續會，當然如那職員不聽照叫，我就立刻把證拿掉自己走，反正鎖匙已交還給你，大家並無拖欠，你既然不理我，我也不客氣了。 如剛巧我在進場時，那些會藉顧問盯到螢光幕，見到資料知我是「將死之人」，我會立刻搶白他們：「我不會join地你」，打窒他們便不會推銷。 如你是準備續會，我建議最多只續一年，別讓會藉顧問有機會口若懸河地推銷，「我地都就來要加價了，其實你都打算keep住做啦，不如選我同你做呢個plan啦」 最好做法是，一開始你封定蝕本門，講明只續一年。 對方一定回應「其實一年plan比較貴的，你既然都打算keep住做啦，那不如我同設計另一個plan啦」。 各位請緊記，不好貪小便宜，以為拉均計，三年或五年的計劃比一年抵，萬一Ｐ記執粒你就血本無歸！ 別以為人家有廿幾家分店又請郭天王代言，一定實力雄厚啦？錯了！ 剛剛歸西的ＤＳＣ德爾斯不就是活生生例子嗎？一樣有幾十間店，一樣請明星代言，怎可能猜到它會「收皮」！ 現在所有大集團都是臨終前還撐得風風光光，但之後就突然死亡去賴賬！ 所以寧願貴少許但只簽一年最安全，當然那些會藉顧問一定咬住一點來講「你既然都會keep住做」，我建議的應對是「我會keep住做運動，但我不會keep住剩是幫襯你」。 ＰＴ篇 對比會藉，ＰＴ更加凶險，因牽涉的金錢更多。 我反對購買舒適堡的ＰＴ堂！ 以下是一般ＰＴ推銷的路數 首先ＰＴ當然要找「獵物」，如你是單身一個做就最危險！ 他們一定笑笑口走來話，好友善話你這練法好容易弄傷，之後即場教你如何練，而且ＰＴ是圍剿式，當第一個成功和你搭訕後，你會發現很快第二個，甚至第三個已嗅到血腥味的游過來。 這是他們「人多蝦人少」的手法，幾個ＰＴ輪留和你談話，把你帶得陀陀轉，跟著他們節奏行。 好了，當他們覺得和你談話入了戲，就會帶你去做其他動作，叫試試你的身體狀態，當你越是不好意思拒絕，就越是踩入他們怖局。 「其實你做健身有無話有咩目的呀」，「不如我同你設計一個課程啦」，跟著帶你入房慢慢sell。 meeting room有部體脂分析儀，叫你坐上去分析你的脂肪比例，之後教練當然話你情況不妙，脂肪過多呀，肌肉不夠，身體柔軟度差等等。 之後他們當然話有套完整的計劃，所謂分三個階段，第一個階段就教你做各種基本動作，紏正你多年來積下的壞姿勢，第二個階段就各種負重訓練，增加肌肉，第三階段是帶氧訓練減掉脂肪。 嘩！經過這三階段訓練，便可以把你打造成型男索女！ 以上的話全部吹牛，純粹騙簽你單順口雌黃！ 八個星期想變張家輝同彭于晏？發夢無咁早，人家已做了很多年健身啦！ 其實ＰＴ目的是旨在簽你第一張單，不出五堂，一定再要你加堂，因當頭兩三堂做些基本訓練後，ＰＴ一定給你試些新運動。 他們看人的，想減肥就帶你玩戰繩或泰拳等高消耗的帶氧運動，ＯＬ這類日日坐的就拉筋，總之一定有位入。 之後遊說你再加堂，而且不妨留意，每次入房推銷，少則兩人多則三人，這也是一種心戰。 狹窄的房再加多人，給你一種巨大壓力，而且ＰＴ出名不要面爛打，你不停say no，他只會不停問點解呀，有咩不好呀，不如我再同你度下。十堂不成，那八堂啦，八堂不得？買住三堂都好啦，一於鬥耐性，逼你出錯。 最後，可能是磨到你屈服了，快快附錢走人啦！ 你賊船已上！ 儘管你第一次守得住，但這場推銷你注定是輸家，因你的位置很被動！ 例如ＰＴ會開始待慢你，最典型是一邊上堂一邊玩手機！只要你在Ｐ記做尖都見過，這是極不專重客人！ 又例如遲到，約你六點上堂，但六點兩個字才到，每堂「偷」你一兩個字，十堂後你即蝕了一堂。 或者一上堂就叫你跑步十五分鐘熱身，但他自己溜掉去食煙！ 還有的陰招包括你whatsapp或致電約上堂，但特意不覆你留難你，等你有堂都無得上，到你忍無可忍走去當眾質問，他便施施然和你約時間囉！ 當然，他們也不會放棄，總之每堂你問他甚麼，他都有位入要你加堂。 他們這種做法就是要比顏色客人看，你的ＰＴ堂在我手上，你不買新堂搞到我比人捽數，我便hea教鳩教！ 當你預先一口氣買了五六十堂後，你就完全處於極被動的位置，你的錢已被挾持。 你不加堂，我便還以顏色比壓力你，你屈服我便贏，就算你不屈服，我都預了是無輸到！ 所以呢，一旦買ＰＴ堂，你就踩入這泥濘，越買得多，你踩得越深，唯一方法是一開始就say no！ 而且不好信投訴，你在報紙看不夠它的卑鄙手段嗎？既然連傳媒報道都視如無物，你豈能信這公司內部監察？ 總結，你的需要 我支持做運動強身建體，但又不用舒適堡那如何是好？ 我會替各位分為兩個程度，初階及進階。 初階，純粹找個地方做運動減減肥的，那康文署的健身室適合你。 每區康文署的體育館都設有健身室，一般運動設備例如跑步機，單車機，划艇機都齊備，適合只想偶然找個地方做運動，而且每小時收費只是十幾塊錢！ 不過你要用康文署健身室是有條件的，首先你要參加康文署舉辦的「正確使用健身室設施簡介會」，這個免費的，但你要親自去體育館報名，注意參加人數眾多，所以請早些安排時間。 上完堂便有資格使用全港的康文署健身室。 進階，對自己身材有要求，你應找健身教練，但不是找舒適堡，乃是找私人教練。 只要你在面書搜查「私人教練」，「健身教練」便發現找到很多選擇，這些教練有品好多，不會死纏爛打要你買堂，是學藝之選。 當你學滿師，對ＰＴ百毒不侵了，才應該去舒適堡玩的。無根基的新手，實在不應去這個鱷魚潭。 至於另一家大型連鎖店加洲健身？我無玩過不能評論，不過觀乎網上的風評，它與舒適堡都是半斤八兩，新手都是敬而遠之好！